In veel analyses worden ‘de leefwereld’ en ‘de systeemwereld’ tegenover elkaar geplaatst, waarbij de leefwereld de ware en de goede is en de systeemwereld het bedenksel van wereldvreemde bureaucraten. Maar is dat wel zo? In dit essay zullen we beargumenteren dat beide kanten onontbeerlijk zijn voor een goede dienstverlening.
Lees het hele essay hier!